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Reclami
Reclami e Assistenza Clienti
In RiscaldamentoSpecchi4U ci impegniamo a fornire prodotti affidabili, una comunicazione chiara e un servizio clienti professionale. Se non è completamente soddisfatto del Suo ordine, della consegna, di un prodotto o del nostro servizio, La invitiamo a comunicarcelo. Prendiamo ogni reclamo molto seriamente e faremo sempre il possibile per trovare una soluzione equa e adeguata.
Presentare un reclamo
Può presentare un reclamo contattando il nostro servizio clienti via e-mail:
contact@riscaldamentospecchi4u.it
Per consentirci di gestire il Suo reclamo nel modo più rapido possibile, La preghiamo di includere:
- Il Suo nome
- Il numero dell'ordine
- Una descrizione chiara del reclamo
- Fotografie o ulteriori informazioni, se pertinenti
Queste informazioni ci consentono di valutare correttamente il problema e di fornirLe una risposta più rapida.
Come gestiamo il Suo reclamo
Dopo aver ricevuto il Suo reclamo, il nostro team esaminerà le informazioni fornite e Le risponderà nel più breve tempo possibile.
Il nostro obiettivo è rispondere ai reclami entro due giorni lavorativi.
Se fosse necessario più tempo per esaminare il caso, confermeremo la ricezione del reclamo entro 14 giorni e Le comunicheremo quando potrà aspettarsi una risposta completa.
Ha bisogno di assistenza immediata?
Molte richieste possono essere risolte rapidamente contattando il nostro servizio clienti prima di presentare un reclamo formale.
Saremo lieti di assisterLa per domande relative a spedizioni, resi, rimborsi, garanzia, consulenza sui prodotti e installazione dei nostri sistemi di riscaldamento per specchi.
Per richieste urgenti, La invitiamo a utilizzare la nostra pagina dei contatti.
Informazioni utili
Più informazioni ci fornirà, più sarà semplice risolvere il Suo reclamo in modo rapido e accurato.
- Numero dell'ordine o della fattura
- Nome del prodotto o codice articolo
- Informazioni sul tracciamento della spedizione
- Fotografie del prodotto danneggiato o errato
- Una breve descrizione della soluzione desiderata
Non è ancora soddisfatto?
Se non riusciamo a risolvere insieme il Suo reclamo, potrà sottoporlo a Valued Shops, il nostro partner indipendente per la qualità e le recensioni dei clienti.
Valued Shops potrà esaminare il Suo reclamo in modo indipendente e fornirLe ulteriori indicazioni sui passaggi successivi.
Le consigliamo comunque di contattare sempre prima il nostro servizio clienti, poiché la maggior parte delle problematiche può essere risolta rapidamente e direttamente.