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Cambi e resi
In RiscaldamentoSpecchi4U desideriamo che possiate effettuare i vostri acquisti in totale tranquillità. Per questo motivo offriamo una politica chiara su resi e rimborsi per i prodotti standard, con condizioni specifiche per i riscaldatori per specchi su misura e personalizzati.
Clienti privati
Periodo di reso di 30 giorni
I clienti privati possono comunicarci la volontà di restituire un prodotto standard entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine. Dopo averci informato, il prodotto dovrà essere restituito entro ulteriori 30 giorni.
È possibile ispezionare e maneggiare il prodotto esclusivamente nella misura necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, come avverrebbe in un negozio fisico. Ove ragionevolmente possibile, il prodotto deve essere restituito completo e nella confezione originale.
I riscaldatori per specchi realizzati su misura e gli altri prodotti personalizzati vengono fabbricati appositamente secondo le vostre specifiche e sono pertanto esclusi dal diritto di recesso, salvo il caso in cui il prodotto sia difettoso o non conforme al Contratto.
Come effettuare un reso
1
Comunicateci il reso
Comunicateci entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine la vostra intenzione di effettuare un reso utilizzando il modulo presente in fondo a questa pagina oppure inviandoci un'altra dichiarazione chiara con cui esercitate il diritto di recesso.
2
Imballate accuratamente il prodotto
Il prodotto deve essere restituito completo e imballato con cura per evitare danni durante il trasporto. Utilizzate la confezione originale ove ragionevolmente possibile.
3
Spedite il pacco
Dopo averci comunicato il reso, spedite il pacco al nostro indirizzo nei Paesi Bassi entro 30 giorni. Non è necessario attendere un'approvazione formale per esercitare il diritto di recesso.
4
Ricevete il rimborso
Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto. Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino a quando non ci sarà fornita una prova sufficiente della spedizione del reso, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Indirizzo per i resi
RiscaldamentoSpecchi4U – Resi
Marinus Spronklaan 49A
4205 CG Gorinchem
Paesi Bassi
Se possibile, allegate una copia della fattura, il numero dell'ordine oppure la conferma del reso, così da consentirci di identificare e gestire rapidamente la restituzione.
Spese di restituzione
- Le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo o diversa previsione di legge.
- Conservate la ricevuta di spedizione e il codice di tracciamento fino al completamento della procedura di reso.
- Non accettiamo resi inviati in contrassegno.
- Il cliente è responsabile dell'imballaggio del prodotto e della spedizione di ritorno fino alla ricezione presso la nostra sede.
Rimborsi
Elaboreremo il rimborso senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal momento in cui ci avrete comunicato la volontà di esercitare il diritto di recesso. Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino a quando non avrete fornito una prova sufficiente della spedizione del reso, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
- I rimborsi vengono effettuati utilizzando il metodo di pagamento originario, salvo diverso accordo.
- Le spese della spedizione standard iniziale vengono rimborsate quando previsto dalla normativa applicabile.
- Non vengono rimborsati i costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla spedizione standard.
- Potrà essere applicata una detrazione per diminuzione di valore qualora il prodotto sia stato utilizzato o manipolato oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Prodotti esclusi dal diritto di recesso
- Riscaldatori per specchi su misura o personalizzati
- Prodotti realizzati secondo misure, disegni o specifiche fornite dal cliente
- Prodotti chiaramente personalizzati o modificati appositamente per il cliente
- Altri prodotti esclusi dal diritto di recesso ai sensi della normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori
Un prodotto non è automaticamente escluso dal diritto di recesso semplicemente perché la confezione è stata aperta o perché il prodotto è stato ragionevolmente ispezionato. Un utilizzo eccessivo, l'installazione, modifiche, danni oppure una restituzione incompleta possono tuttavia comportare una detrazione per diminuzione del valore.
I prodotti difettosi o non conformi vengono gestiti separatamente nell'ambito della nostra procedura Garanzia e Difetti.
Pacchi rifiutati o non ritirati
Se un pacco viene rifiutato oppure non viene ritirato presso un punto di ritiro, il corriere potrà restituircelo.
- Le spese di restituzione e gli eventuali costi aggiuntivi del corriere possono essere detratti dal rimborso quando consentito dalla legge.
- L'importo residuo verrà rimborsato dopo la ricezione e l'identificazione del pacco.
- Il rifiuto o il mancato ritiro del pacco non costituiscono automaticamente una valida comunicazione di recesso.
- I prodotti realizzati su misura restano esclusi dall'annullamento dell'ordine e dal diritto di recesso.
Clienti aziendali
Gli ordini effettuati da o per conto di aziende, organizzazioni o professionisti sono considerati acquisti aziendali e non beneficiano automaticamente del diritto di recesso previsto per i consumatori.
- I resi aziendali sono possibili esclusivamente previa autorizzazione scritta.
- I prodotti restituiti devono essere completi e idonei alla rivendita, salvo che il reso riguardi un prodotto difettoso o un errore da parte nostra.
- I prodotti su misura e personalizzati sono esclusi dai resi aziendali.
- Per i resi aziendali approvati verrà rimborsato esclusivamente il valore concordato dei prodotti restituiti. Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili e potranno essere addebitati costi di restituzione, amministrazione o gestione, salvo il caso in cui il reso sia dovuto a un nostro errore o a un prodotto difettoso.
Compilate il modulo seguente per comunicarci un reso o una richiesta di sostituzione. L'utilizzo del modulo non è obbligatorio; potete anche contattarci via e-mail inviando una dichiarazione chiara con cui esercitate il diritto di recesso. Il nostro servizio clienti vi fornirà al più presto tutte le istruzioni pratiche per la restituzione.