Condizioni Generali

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA (CGV)

RiscaldamentoSpecchi4U.it

Articolo 1 – Definizioni

Ai fini delle presenti Condizioni Generali di Vendita, i termini riportati di seguito hanno il seguente significato.

Società

RiscaldamentoSpecchi4U, gestito da Q24U, con sede a Gorinchem, Paesi Bassi.

Cliente

Qualsiasi persona fisica o giuridica che acquista Prodotti da RiscaldamentoSpecchi4U.

Consumatore

Qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.

Cliente Professionale

Qualsiasi persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.

Contratto

Qualsiasi accordo concluso tra RiscaldamentoSpecchi4U e il Cliente relativo alla vendita di Prodotti tramite il Sito Web o mediante qualsiasi altro sistema di vendita a distanza.

Sito Web

Il negozio online disponibile all'indirizzo:

www.riscaldamentospecchi4u.it

Prodotti

Tutti i prodotti offerti da RiscaldamentoSpecchi4U, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

Riscaldatori per specchi
Pellicole antiappannamento per specchi
Riscaldatori per specchi su misura
Alimentatori
Driver LED
Centraline di controllo
Interruttori
Accessori
Ricambi
Materiale per l'installazione

Prodotto su misura

Qualsiasi Prodotto realizzato, assemblato, modificato o adattato secondo le misure, le specifiche o le richieste personalizzate del Cliente.

Ordine

Qualsiasi richiesta effettuata dal Cliente per l'acquisto di uno o più Prodotti.

Giorno lavorativo

Dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi nei Paesi Bassi.

Forza Maggiore

Qualsiasi circostanza al di fuori del ragionevole controllo di RiscaldamentoSpecchi4U che impedisca temporaneamente o definitivamente l'adempimento delle proprie obbligazioni.

Diritto di Recesso

Il diritto riconosciuto al Consumatore di recedere da un contratto concluso a distanza entro il termine previsto dalla normativa applicabile e dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Articolo 2 – Informazioni sulla Società

RiscaldamentoSpecchi4U (Q24U)

Marinus Spronklaan 49A

4205 CG Gorinchem

Paesi Bassi

Telefono:

+31 (0)183 513995

E-mail: info@riscaldamentospecchi4u.it

Sito Web: www.riscaldamentospecchi4u.it

Numero di iscrizione alla Camera di Commercio: 66124891

Partita IVA: NL002052487B79

Articolo 3 – Ambito di applicazione

3.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le offerte, agli Ordini e ai Contratti conclusi tra RiscaldamentoSpecchi4U e il Cliente.

3.2 Effettuando un Ordine tramite il Sito Web, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita.

3.3 Eventuali condizioni generali predisposte dal Cliente non saranno applicabili, salvo espressa accettazione scritta da parte di RiscaldamentoSpecchi4U.

3.4 Qualora una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita risultino invalide o inefficaci, le restanti disposizioni continueranno ad avere piena validità ed efficacia.

3.5 Qualora la normativa imperativa a tutela dei consumatori preveda una protezione maggiore rispetto alle presenti Condizioni Generali di Vendita, tale normativa prevale.

3.6 Nessuna disposizione delle presenti Condizioni Generali di Vendita limita i diritti inderogabili riconosciuti ai Consumatori dalla legge.

Articolo 4 – Prodotti e informazioni sui Prodotti

4.1 RiscaldamentoSpecchi4U si impegna a fornire sul proprio Sito Web informazioni accurate, complete e costantemente aggiornate.

4.2 Fotografie, immagini, disegni tecnici, dimensioni, specifiche tecniche, colori e descrizioni dei Prodotti hanno esclusivamente carattere illustrativo.

Possono verificarsi lievi differenze dovute, ad esempio:

alle normali tolleranze di produzione;
alle impostazioni dello schermo utilizzato dal Cliente;
alle condizioni di illuminazione durante la fotografia;
ai miglioramenti apportati ai Prodotti;
alle modifiche introdotte dai fornitori.

Tali differenze non costituiscono difetti del Prodotto.

4.3 Salvo diversa indicazione, tutte le dimensioni sono approssimative e soggette alle normali tolleranze di produzione.

4.4 È responsabilità del Cliente verificare, prima dell'acquisto, che il Prodotto scelto sia idoneo all'uso previsto.

4.5 RiscaldamentoSpecchi4U si riserva il diritto di migliorare, modificare o ritirare qualsiasi Prodotto senza preavviso, purché tali modifiche non incidano sui Contratti già conclusi.

4.6 Errori evidenti di battitura, errori tecnici, errori di calcolo o informazioni pubblicate accidentalmente non vincolano RiscaldamentoSpecchi4U.

4.7 I Prodotti che richiedono un collegamento elettrico devono essere installati nel rispetto delle istruzioni fornite e delle normative elettriche vigenti nel Paese di installazione.

Articolo 5 – Offerte, Ordini e conclusione del Contratto

5.1 Tutte le offerte pubblicate sul Sito Web sono da considerarsi non vincolanti e subordinate alla disponibilità dei Prodotti.

5.2 Il Contratto si considera concluso esclusivamente dopo l'accettazione dell'Ordine da parte di RiscaldamentoSpecchi4U e l'invio della conferma d'ordine tramite e-mail.

5.3 RiscaldamentoSpecchi4U si riserva il diritto di rifiutare o annullare un Ordine per motivi legittimi, tra cui:

errore nel prezzo;
errore tecnico;
sospetto di frode;
problemi relativi al pagamento;
indisponibilità del Prodotto;
informazioni incomplete o errate fornite dal Cliente.

5.4 Qualora un Prodotto non sia più disponibile dopo l'invio dell'Ordine, RiscaldamentoSpecchi4U informerà il Cliente nel più breve tempo possibile.

Il Cliente potrà quindi scegliere di:

accettare un Prodotto equivalente;
attendere il riassortimento;
annullare totalmente o parzialmente l'Ordine ricevendo il relativo rimborso.

5.5 RiscaldamentoSpecchi4U può limitare, in misura ragionevole, le quantità acquistabili al fine di prevenire abusi o rivendite non autorizzate.

5.6 Gli Ordini relativi a Prodotti su misura diventano definitivi dal momento in cui inizia la produzione.

Una volta avviata la produzione, l'Ordine non potrà più essere modificato o annullato, salvo diverso accordo scritto con RiscaldamentoSpecchi4U.

5.7 RiscaldamentoSpecchi4U può verificare le informazioni fornite dal Cliente qualora ciò sia ragionevolmente necessario ai fini della prevenzione delle frodi o della verifica del pagamento.

5.8 L'e-mail automatica di conferma della ricezione dell'Ordine non costituisce accettazione definitiva dello stesso.

Articolo 6 – Prezzi e pagamenti

6.1 Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul Sito Web sono espressi in Euro (€) e includono l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA), ove applicabile.

Per i Clienti situati al di fuori dell'Unione Europea, l'IVA potrebbe non essere applicabile. Eventuali dazi doganali, imposte locali, tasse d'importazione o altri oneri previsti dal Paese di destinazione restano esclusivamente a carico del Cliente.

6.2 Spese di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate separatamente durante la procedura di acquisto e sono chiaramente indicate prima della conferma dell'Ordine.

6.3 Modifica dei prezzi

RiscaldamentoSpecchi4U si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento.

Le modifiche non avranno effetto sugli Ordini già accettati.

6.4 Errori di prezzo

Nonostante la massima attenzione nella gestione del Sito Web, potrebbero verificarsi errori evidenti relativi ai prezzi a causa di problemi tecnici, errori informatici o errori umani.

In tali casi, RiscaldamentoSpecchi4U si riserva il diritto di annullare l'Ordine prima della spedizione e di rimborsare integralmente gli importi eventualmente già versati.

6.5 Metodi di pagamento

Il pagamento deve essere effettuato utilizzando uno dei metodi disponibili durante la procedura di acquisto.

A seconda del Paese di consegna, i metodi di pagamento disponibili possono includere:

Carta di credito
PayPal
Apple Pay
Google Pay
Bonifico bancario
Metodi di pagamento locali

RiscaldamentoSpecchi4U si riserva il diritto di aggiungere o rimuovere metodi di pagamento in qualsiasi momento.

6.6 Verifica del pagamento

Alcuni Ordini possono essere sottoposti a verifiche finalizzate alla prevenzione delle frodi.

RiscaldamentoSpecchi4U può richiedere informazioni aggiuntive qualora ciò sia ragionevolmente necessario prima della spedizione dell'Ordine.

6.7 Mancato pagamento

Qualora il pagamento venga rifiutato, annullato o non possa essere autorizzato, RiscaldamentoSpecchi4U potrà sospendere o annullare l'Ordine senza alcuna responsabilità.

6.8 Rimborsi

Qualora sia dovuto un rimborso, questo verrà effettuato, ove possibile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.

I tempi di accredito possono variare in base all'istituto bancario o al fornitore del servizio di pagamento.

Articolo 7 – Consegna

7.1 Area di consegna

RiscaldamentoSpecchi4U effettua consegne in tutta Europa.

Le spedizioni verso Paesi extra UE possono essere disponibili su richiesta.

7.2 Tempi di consegna

I tempi di consegna indicati sul Sito Web sono puramente indicativi.

Sebbene RiscaldamentoSpecchi4U si impegni a rispettarli, essi non costituiscono una garanzia contrattuale.

Eventuali ritardi nella consegna non danno diritto ad alcun risarcimento, salvo quanto previsto dalle norme imperative applicabili.

7.3 Spedizione

Gli Ordini vengono normalmente spediti dopo la ricezione e la verifica del pagamento.

Qualora i Prodotti ordinati abbiano tempi di disponibilità differenti, RiscaldamentoSpecchi4U potrà effettuare spedizioni separate.

7.4 Consegne parziali

RiscaldamentoSpecchi4U si riserva il diritto di effettuare la consegna in più spedizioni qualora ciò sia ragionevolmente necessario.

Le consegne parziali non conferiscono al Cliente il diritto di annullare il restante Ordine.

7.5 Indirizzo di consegna

Il Cliente è responsabile della correttezza e completezza dell'indirizzo di consegna fornito.

RiscaldamentoSpecchi4U non sarà responsabile per ritardi, costi aggiuntivi o consegne non riuscite derivanti da informazioni errate o incomplete.

7.6 Spedizioni non consegnabili

Qualora una spedizione venga restituita, ad esempio a causa di:

indirizzo errato;
rifiuto della consegna;
mancato ritiro del pacco;
documentazione doganale incompleta imputabile al Cliente;

RiscaldamentoSpecchi4U potrà addebitare al Cliente gli eventuali costi aggiuntivi di spedizione, restituzione, deposito o gestione amministrativa.

7.7 Corrieri

Le spedizioni possono essere affidate, tra gli altri, ai seguenti corrieri:

DHL
PostNL
DPD
UPS
FedEx
GLS

oppure ad altri vettori internazionali riconosciuti.

La scelta del corriere dipende dal Paese di destinazione, dalle dimensioni del pacco e dal servizio disponibile.

7.8 Ritardi indipendenti dalla nostra volontà

RiscaldamentoSpecchi4U non sarà responsabile per ritardi nella consegna causati, tra l'altro, da:

operazioni doganali;
interruzioni dei trasporti;
condizioni meteorologiche eccezionali;
scioperi;
provvedimenti delle autorità pubbliche;
ritardi imputabili ai corrieri;
eventi di Forza Maggiore.

Articolo 8 – Riserva di proprietà e trasferimento del rischio

8.1 Riserva di proprietà

Tutti i Prodotti forniti da RiscaldamentoSpecchi4U rimangono di esclusiva proprietà della Società fino al pagamento integrale di tutte le somme dovute.

8.2 Clienti Professionali

Per i Clienti Professionali, la proprietà dei Prodotti si trasferisce esclusivamente dopo il pagamento completo di tutte le fatture relative al Contratto.

8.3 Consumatori

Per i Consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento accidentale dei Prodotti si trasferisce nel momento in cui il Prodotto viene consegnato fisicamente al Consumatore o a un terzo da lui designato.

8.4 Clienti Professionali

Per i Clienti Professionali, il rischio si trasferisce al momento della consegna al corriere o presso l'indirizzo di consegna concordato, salvo diversa disposizione di legge inderogabile.

8.5 Controllo alla consegna

Il Cliente è invitato a verificare i Prodotti immediatamente dopo la consegna.

In caso di danni visibili dovuti al trasporto, si raccomanda di informare tempestivamente sia il corriere sia RiscaldamentoSpecchi4U.

L'eventuale mancata segnalazione immediata non pregiudica i diritti di legge spettanti al Consumatore.

Articolo 9 – Diritto di Recesso

9.1 Periodo di recesso

Il Consumatore ha il diritto di recedere dal Contratto entro trenta (30) giorni, senza dover fornire alcuna motivazione.

9.2 Decorrenza del termine

Il periodo di recesso decorre dal giorno successivo a quello in cui il Consumatore, oppure un terzo da lui designato, entra materialmente in possesso dei Prodotti.

Nel caso di una consegna composta da più spedizioni, il termine decorre dal ricevimento dell'ultimo Prodotto.

9.3 Esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve comunicare chiaramente la propria decisione a RiscaldamentoSpecchi4U prima della scadenza del termine previsto.

Il Consumatore può utilizzare il Modulo Tipo di Recesso, il cui utilizzo rimane comunque facoltativo.

9.4 Restituzione dei Prodotti

Dopo aver comunicato il recesso, il Consumatore dispone di 30 giorni per restituire i Prodotti.

Salvo diverso accordo, le spese dirette di restituzione sono a carico del Consumatore.

9.5 Manipolazione dei Prodotti

Il Consumatore può ispezionare e manipolare i Prodotti esclusivamente nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, come farebbe in un normale punto vendita.

Ove possibile, i Prodotti dovrebbero essere restituiti completi e nel loro imballaggio originale.

9.6 Diminuzione del valore

Il Consumatore è responsabile esclusivamente dell'eventuale diminuzione del valore dei Prodotti derivante da una manipolazione eccedente quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Ove consentito dalla normativa applicabile, RiscaldamentoSpecchi4U potrà detrarre tale diminuzione di valore dall'importo del rimborso.

9.7 Rimborso

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, RiscaldamentoSpecchi4U rimborserà tutti gli importi ricevuti dal Consumatore, comprese le spese di spedizione standard, ove previsto dalla normativa applicabile.

Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna più costoso rispetto a quello standard non saranno rimborsati.

9.8 Termine per il rimborso

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro quattordici (14) giorni dal momento in cui si verifica il primo dei seguenti eventi:

ricezione dei Prodotti restituiti; oppure
ricezione di una prova sufficiente dell'avvenuta spedizione dei Prodotti restituiti.

Articolo 10 – Prodotti su misura

10.1 Definizione

Sono considerati Prodotti su misura tutti i Prodotti realizzati, assemblati, modificati o adattati secondo le misure, le specifiche, i disegni o le richieste particolari del Cliente.

Rientrano, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

riscaldatori per specchi realizzati su misura;
riscaldatori per specchi con fori o aperture personalizzate;
riscaldatori per specchi con forme speciali;
Prodotti realizzati con dimensioni non standard;
componenti elettrici assemblati su richiesta;
Prodotti ordinati appositamente per il Cliente e non appartenenti all'assortimento standard.

10.2 Responsabilità del Cliente

Il Cliente è l'unico responsabile dell'esattezza delle misure, delle specifiche, dei disegni, dei file o di qualsiasi altra informazione fornita al momento dell'Ordine.

RiscaldamentoSpecchi4U non potrà essere ritenuta responsabile per errori derivanti da informazioni inesatte o incomplete fornite dal Cliente.

10.3 Produzione

La produzione dei Prodotti su misura inizia normalmente poco dopo l'accettazione dell'Ordine.

Una volta avviata la produzione, l'Ordine non potrà più essere modificato o annullato, salvo diverso accordo scritto con RiscaldamentoSpecchi4U.

10.4 Tolleranze di produzione

A causa del processo produttivo possono verificarsi lievi tolleranze dimensionali.

Tali tolleranze rientrano nei normali standard di produzione e non costituiscono un difetto del Prodotto.

10.5 Colore e aspetto

Possono verificarsi lievi differenze di colore, finitura, marcature o aspetto tra fotografie, immagini illustrative e il Prodotto consegnato.

Tali differenze non costituiscono un difetto di conformità.

10.6 Esclusione del diritto di recesso

Ai sensi della normativa europea applicabile, il diritto di recesso non si applica ai Prodotti realizzati secondo le specifiche del Cliente o chiaramente personalizzati.

Articolo 11 – Resi e rimborsi

11.1 Disposizioni generali

RiscaldamentoSpecchi4U si impegna a rendere la procedura di reso semplice, trasparente ed efficiente.

11.2 Richiesta di reso

Prima di restituire qualsiasi Prodotto, il Cliente è invitato a contattare il nostro Servizio Clienti per ricevere le corrette istruzioni relative al reso.

11.3 Imballaggio

I Prodotti restituiti devono essere accuratamente imballati per evitare danni durante il trasporto.

Ove possibile, è consigliabile utilizzare l'imballaggio originale.

11.4 Spese di restituzione

Salvo diverso accordo o diversa disposizione di legge, le spese dirette di restituzione sono a carico del Cliente.

RiscaldamentoSpecchi4U raccomanda l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile e, se opportuno, assicurato.

11.5 Controllo dei Prodotti

Ogni Prodotto restituito verrà controllato al momento della ricezione al fine di verificare:

la corrispondenza con l'Ordine effettuato;
l'eventuale presenza di danni causati durante il trasporto;
che il Prodotto non sia stato utilizzato oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

11.6 Rimborso parziale

Qualora la normativa applicabile lo consenta, RiscaldamentoSpecchi4U potrà ridurre l'importo del rimborso per tenere conto dell'eventuale diminuzione di valore causata da un utilizzo o da una manipolazione eccedente quanto necessario.

11.7 Modalità di rimborso

I rimborsi saranno effettuati, ove possibile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.

11.8 Termine del rimborso

I rimborsi saranno elaborati nel più breve tempo possibile e, ove applicabile, entro quattordici (14) giorni dalla ricezione del Prodotto restituito oppure dalla ricezione di una prova sufficiente della spedizione dello stesso.

Articolo 12 – Garanzia

12.1 Garanzia legale

I Consumatori beneficiano della garanzia legale prevista dalla normativa applicabile.

Nessuna disposizione delle presenti Condizioni Generali di Vendita limita tali diritti.

12.2 Garanzia commerciale

Qualora venga offerta una garanzia commerciale, la relativa durata è indicata nella scheda del Prodotto o nella documentazione allegata.

12.3 Ambito della garanzia

La garanzia copre esclusivamente difetti di fabbricazione o dei materiali che si manifestino durante il normale e corretto utilizzo del Prodotto.

12.4 Esclusioni della garanzia

La garanzia non copre danni derivanti, tra l'altro, da:

installazione non corretta;
installazione eseguita da personale non qualificato quando è raccomandato l'intervento di un professionista;
errata selezione della tensione elettrica;
collegamento elettrico non corretto;
mancato rispetto delle istruzioni di installazione;
uso improprio;
utilizzo scorretto;
urti o danni accidentali;
negligenza;
modifiche non autorizzate;
normale usura;
danni estetici che non compromettono il funzionamento;
esposizione all'umidità quando il Prodotto non è progettato a tale scopo;
cause esterne.

12.5 Procedura di garanzia

Prima di restituire un Prodotto in garanzia, il Cliente deve contattare RiscaldamentoSpecchi4U.

Potranno essere richieste fotografie, video o ulteriori informazioni per consentire una corretta valutazione della richiesta.

12.6 Verifica

I Prodotti restituiti potranno essere sottoposti a controlli e test prima della decisione definitiva sulla richiesta di garanzia.

12.7 Garanzia non applicabile

Qualora venga accertato che il difetto lamentato non rientra nella garanzia, RiscaldamentoSpecchi4U potrà addebitare ragionevoli costi di ispezione, prova o spedizione, previa informazione al Cliente.

12.8 Riparazione o sostituzione

Qualora la richiesta di garanzia venga accolta, RiscaldamentoSpecchi4U potrà, a propria discrezione e nel rispetto della normativa applicabile:

riparare il Prodotto;
sostituire il Prodotto;
fornire un Prodotto equivalente;
rimborsare il prezzo di acquisto.

Articolo 13 – Installazione e utilizzo sicuro

13.1 Installazione

Il Cliente è responsabile della corretta e sicura installazione dei Prodotti.

13.2 Installazione professionale

Per i Prodotti che richiedono un collegamento elettrico, RiscaldamentoSpecchi4U raccomanda vivamente di affidare l'installazione a un elettricista qualificato o a un professionista competente.

13.3 Conformità alle normative

L'installazione deve essere eseguita nel rispetto:

delle istruzioni fornite;
delle normative elettriche vigenti nel Paese di installazione;
delle normative edilizie applicabili;
degli standard di sicurezza riconosciuti.

13.4 Verifica dell'idoneità

Prima dell'installazione, il Cliente deve verificare che il Prodotto acquistato sia idoneo all'utilizzo previsto.

13.5 Controllo prima dell'installazione

Il Cliente è invitato a controllare il Prodotto immediatamente dopo la consegna e prima dell'installazione.

Un Prodotto installato in modo permanente non deve essere smontato esclusivamente a scopo di ispezione, salvo diversa richiesta da parte di RiscaldamentoSpecchi4U.

13.6 Limitazione di responsabilità

RiscaldamentoSpecchi4U non potrà essere ritenuta responsabile per danni derivanti, tra l'altro, da:

installazione non corretta;
cablaggio errato;
impianto elettrico non idoneo;
utilizzo al di fuori delle specifiche del Prodotto;
mancato rispetto delle istruzioni di installazione;
modifiche apportate dal Cliente o da terzi.

13.7 Sicurezza

I Prodotti non devono essere utilizzati in modo contrario alle istruzioni di sicurezza fornite o alla normativa applicabile.

Articolo 14 – Clienti Professionali

14.1 Applicabilità

Alcuni diritti previsti dalle presenti Condizioni Generali di Vendita sono riservati esclusivamente ai Consumatori e non si applicano ai Clienti Professionali, salvo diversa disposizione di legge inderogabile.

14.2 Controllo dei Prodotti

I Clienti Professionali sono tenuti a controllare i Prodotti immediatamente dopo la consegna.

Eventuali danni visibili, errori di consegna o difetti evidenti devono essere comunicati a RiscaldamentoSpecchi4U entro un termine ragionevole dalla ricezione.

14.3 Responsabilità del Cliente Professionale

Il Cliente Professionale è responsabile della scelta dei Prodotti e della loro idoneità all'uso professionale previsto.

14.4 Limitazione della responsabilità

Salvo diversa disposizione di legge inderogabile, la responsabilità complessiva di RiscaldamentoSpecchi4U nei confronti di un Cliente Professionale non potrà in alcun caso superare l'importo della fattura relativa ai Prodotti oggetto della controversia.

Articolo 15 – Responsabilità

15.1 Disposizioni generali

Nessuna disposizione delle presenti Condizioni Generali di Vendita esclude o limita una responsabilità che non possa essere esclusa o limitata ai sensi della legge applicabile.

15.2 Danni diretti

Fatte salve le disposizioni di legge inderogabili, RiscaldamentoSpecchi4U risponde esclusivamente dei danni diretti derivanti da dolo o colpa grave imputabili alla Società.

15.3 Danni indiretti

Nei limiti consentiti dalla legge, RiscaldamentoSpecchi4U non sarà responsabile per danni indiretti o consequenziali, inclusi, a titolo esemplificativo:

perdita di profitti;
perdita di fatturato;
interruzione dell'attività;
perdita di contratti;
perdita di risparmi previsti;
perdita di avviamento;
perdita di dati;
richieste di risarcimento avanzate da terzi.

15.4 Scelta del Prodotto

Il Cliente rimane responsabile della scelta del Prodotto più adatto all'utilizzo previsto.

RiscaldamentoSpecchi4U non potrà essere ritenuta responsabile qualora il Cliente abbia scelto un Prodotto non idoneo alle proprie esigenze.

15.5 Limite massimo della responsabilità

Qualora RiscaldamentoSpecchi4U sia ritenuta responsabile, il risarcimento complessivo non potrà in ogni caso superare l'importo effettivamente pagato dal Cliente per il Prodotto oggetto della richiesta, salvo diversa disposizione di legge inderogabile.

Articolo 16 – Forza Maggiore

16.1 Definizione

RiscaldamentoSpecchi4U non sarà responsabile per ritardi o impossibilità nell'adempimento delle proprie obbligazioni qualora tali eventi siano causati da circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo.

16.2 Esempi

Costituiscono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, casi di Forza Maggiore:

calamità naturali;
incendi;
alluvioni;
guerre;
atti di terrorismo;
disordini civili;
scioperi;
pandemie;
epidemie;
provvedimenti delle autorità pubbliche;
interruzioni dell'energia elettrica;
guasti alle reti Internet o di telecomunicazione;
attacchi informatici;
interruzioni dei trasporti;
carenza di materie prime;
inadempimenti dei fornitori;
ritardi imputabili ai corrieri.

16.3 Sospensione delle obbligazioni

Durante il periodo di Forza Maggiore, le obbligazioni di RiscaldamentoSpecchi4U saranno sospese.

16.4 Forza Maggiore prolungata

Qualora la situazione di Forza Maggiore si protragga per un periodo irragionevolmente lungo, ciascuna delle parti potrà risolvere il Contratto senza alcun obbligo di risarcimento, fatti salvi gli obblighi previsti dalla legge.

Articolo 17 – Proprietà intellettuale

17.1 Titolarità dei diritti

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al Sito Web e ai suoi contenuti appartengono esclusivamente a RiscaldamentoSpecchi4U o ai rispettivi titolari dei diritti.

17.2 Contenuti protetti

Sono protetti, tra gli altri:

fotografie;
immagini dei Prodotti;
descrizioni dei Prodotti;
manuali;
disegni tecnici;
schemi;
loghi;
marchi;
software;
progettazione del Sito Web;
banche dati;
testi ed elementi grafici.

17.3 Utilizzo

Nessun contenuto del Sito Web può essere copiato, riprodotto, distribuito, pubblicato, tradotto o utilizzato senza il preventivo consenso scritto di RiscaldamentoSpecchi4U, salvo quanto consentito dalla normativa applicabile.

Articolo 18 – Protezione dei dati personali

18.1 Trattamento dei dati

RiscaldamentoSpecchi4U tratta i dati personali nel rispetto della normativa applicabile, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), ove applicabile.

18.2 Finalità

I dati personali possono essere trattati, tra l'altro, per:

gestione degli Ordini;
elaborazione dei pagamenti;
spedizione dei Prodotti;
assistenza clienti;
gestione delle garanzie;
prevenzione delle frodi;
adempimento degli obblighi di legge.

18.3 Informativa sulla privacy

Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali sono disponibili nella nostra Informativa sulla Privacy pubblicata sul Sito Web.

Articolo 19 – Reclami

19.1 Servizio Clienti

RiscaldamentoSpecchi4U attribuisce grande importanza alla soddisfazione dei propri Clienti.

19.2 Presentazione di un reclamo

Eventuali reclami relativi ai Prodotti o ai servizi devono essere comunicati al Servizio Clienti nel più breve tempo possibile.

19.3 Tempi di risposta

Ci impegniamo a confermare la ricezione del reclamo entro due (2) Giorni Lavorativi.

Qualora fosse necessario svolgere ulteriori verifiche, il Cliente sarà informato dei tempi previsti per la risposta definitiva.

19.4 Risoluzione delle controversie

Qualora un reclamo non possa essere risolto amichevolmente, il Consumatore potrà ricorrere al servizio indipendente di risoluzione delle controversie offerto da WebwinkelKeur (Valued Shops), nel rispetto delle condizioni applicabili.

Restano in ogni caso impregiudicati i diritti previsti dalla normativa a tutela dei Consumatori.

Articolo 20 – Legge applicabile e foro competente

20.1 Legge applicabile

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e tutti i Contratti conclusi tra RiscaldamentoSpecchi4U e il Cliente sono disciplinati esclusivamente dal diritto dei Paesi Bassi.

20.2 Tutela dei Consumatori

Qualora la normativa imperativa del Paese di residenza del Consumatore garantisca una tutela più ampia, tali disposizioni continueranno ad applicarsi.

20.3 Foro competente

Qualsiasi controversia relativa alle presenti Condizioni Generali di Vendita sarà sottoposta al tribunale competente dei Paesi Bassi, salvo diversa disposizione di legge inderogabile.

Articolo 21 – Modifiche alle Condizioni Generali di Vendita

21.1 Modifiche

RiscaldamentoSpecchi4U si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento.

21.2 Versione applicabile

Ai Contratti si applica la versione delle Condizioni Generali di Vendita pubblicata sul Sito Web al momento dell'effettuazione dell'Ordine.

21.3 Contratti già conclusi

Le eventuali modifiche non avranno effetto sui Contratti già conclusi, salvo diversa disposizione di legge.

Articolo 22 – Disposizioni finali

22.1 Intero accordo

Le presenti Condizioni Generali di Vendita costituiscono l'intero accordo tra RiscaldamentoSpecchi4U e il Cliente relativamente agli acquisti effettuati tramite il Sito Web.

22.2 Invalidità parziale

Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali di Vendita venga dichiarata nulla, invalida o inefficace, le restanti disposizioni continueranno ad avere piena validità ed efficacia.

La disposizione interessata sarà sostituita da una disposizione valida che rifletta il più fedelmente possibile l'intento originario.

22.3 Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alle presenti Condizioni Generali di Vendita è possibile contattare: